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Perguntas Frequentes

Quais os cuidados que devo ter com as flores secas?
As flores secas não precisam de grandes cuidados e duram bastante tempo, daí serem uma ótima opção.
Apenas deves ter em conta que não as deves deixar em sítios muito húmidos ou à exposição direta solar.​
Atenção: Não colocar em água!
Como vos posso contactar?
Podes entrar em contacto connosco através do nosso email naturaflor.design@gmail.com, através do nosso instagram @naturaflor.design ou ainda clicando aqui.
Como são feitos os envios e qual o tempo esperado de entrega?
As nossas encomendas são enviadas através dos CTT e o tempo de entrega para Portugal Continental varia entre 1 a 5 dias úteis.
Em épocas ou datas especiais - como o Natal, Dia da Mãe, Dia dos Namorados ou Black Friday - é possível que os produtos, principalmente os arranjos e cones de flores, demorem um pouco mais a ser enviados. Por isso, nestas alturas, sempre que possível, encomende com mais antecedência.
Os portes de envio estão incluídos?
Os portes para Portugal continental e ilhas estão incluídos em todas as compras iguais ou superiores a 30 euros. Nas compras inferiores a este valor, o envio custa 3,5 euros.
Fazemos envios para toda a Europa, mas neste caso os portes são cobrados à parte, consoante o peso e dimensões da encomenda.
Que métodos de pagamento estão disponíveis?
Atualmente temos disponíveis dois métodos de pagamento: Transferência bancária ou MBWay.
Como fazer uma reclamação?
Dada a natureza dos nossos produtos, só aceitamos reclamações quando acompanhadas de imagens que comprovem o dano reportado. 
 
 
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